Garantiebedingungen
Prenew Respawn™ Wartungsvertrag.
Alle unsere Computer beinhalten nun für begrenzte Zeit kostenlos den Prenew Respawn™ Wartungsvertrag. Unser Ziel ist es, den Kunden ein sorgenfreies Nutzungserlebnis und schnelle Hilfe bei möglichen Problemen zu bieten.
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1. 12 Monate Garantie auf alle Komponenten
Die Garantie deckt alle Gerätekomponenten (z.B. Prozessor, Grafikkarte, Mainboard, Speicher, Festplatte, Netzteil usw.) gegen Defekte bei normaler Nutzung ab.
2. Fernsupport bei Problemen
Kunden haben das Recht, Prenew-Support bei Software- oder Hardwareproblemen zu kontaktieren. Wir bieten Anleitung und Hilfe per Fernzugriff.
3. Kostenlose Fehlerdiagnose und Reparatur
Bei Defekten können Kunden das Gerät an Prenew schicken. Wir führen Diagnosen und Reparaturen kostenlos durch – inklusive Teileaustausch im Rahmen der Garantie
4. Tempo-Garantie: Reparatur innerhalb von 2 Werktagen
Wir verpflichten uns, das Gerät innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang zu reparieren. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir dem Kunden eine Wahl:
– Ein Ersatzgerät mit vergleichbarer Leistung und Wert
– Möglichkeit, den Kauf zu widerrufen
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Der Wartungsvertrag gilt 12 Monate ab Kaufdatum und nur für Privatkunden.
Angebot gültig für begrenzte Zeit. Prenew behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern.
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Allgemeine Garantiebedingungen
Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 12-monatige Garantie, die technische Defekte abdeckt.​
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Bevor du dein Gerät zur Garantieeinsendung schickst, kontaktiere unseren Kundenservice und schildere deine Situation. Der Kundenservice gibt dir Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
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Die Garantie deckt technische Defekte ab, jedoch keine physischen Schäden oder daraus resultierenden Probleme.
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Fehler, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen, wie z.B. Herunterfallen, Eindringen von Wasser, Verbiegen oder Eindringen von Schmutz/fremden Materialien in den Computer, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
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Im Fehlerfall bemühen wir uns, dein Gerät in den Originalzustand zu versetzen. Falls dies nicht möglich ist, bieten wir dir ein neues gleichwertiges Gerät an.
Die Reparaturdauer hängt vom Einzelfall ab, wir bemühen uns jedoch, die Reparatur innerhalb derselben Woche nach Erhalt des defekten Geräts abzuschließen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen gelegentlich ohne Vorankündigung zu ändern.